Envíos & Devoluciones

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Si no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar los artículos a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para obtener un reembolso completo (o cambio). Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe devolverse sin usar, sin lavar y sin daños, y en su estado original en el que lo recibió. También debe estar en su embalaje original y con todas las etiquetas, adhesivos y / o rótulos adheridos. Los artículos devueltos con etiquetas, adhesivos y / o rótulos faltantes se consideran dañados ya que no podemos revender el producto sin sus etiquetas, adhesivos y / o rótulos originales.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

REEMBOLSOS
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban por correo electrónico, se procesará su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTADOS
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]

ARTÍCULOS A LA VENTA
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected]

CÓMO PROCEDER
Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra a [email protected] indicando (1) su número de pedido, (2) su nombre completo y (3) el motivo (una descripción detallada más una imagen (opcional) ) para su devolución o cambio.

Después de la aprobación por correo electrónico, puede enviar el artículo que desea devolver o cambiar junto con el formulario de devolución que recibió.

ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

COBALTO
Wouwersdreef 11
2900 Schoten
Bélgica

Tenga en cuenta que, lamentablemente, no podemos cubrir los costos de envío de devolución para pedidos nacionales e internacionales. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 50,00 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Si tiene más preguntas, contáctenos en [email protected]